Info

Det bliver vi spurgt om
Her har vi samlet svarene på de spørgsmål, vores kunder oftest stiller. Se, om dit spørgsmål er i blandt, hvis ikke er du velkommen til at sende os en mail eller ringe til os på hovedkontoret. Vi vil selvfølgelig gøre, hvad vi kan for at give dig et hurtigt og fyldestgørende svar.

Kan jeg ringe til min lokale fakta-butik?
Nej, desværre. Vores medarbejdere har rygende travlt med at sætte friske varer på hylderne og betjene kunderne.

Kan jeg få et købekort i fakta?
Vi har en købekortordning for virksomheder og institutioner som fx vuggestuer og børnehaver. Vi tilbyder ikke rabat, men bøvlet med kontanter og rekvisitioner bliver sparet væk.
Du kan læse mere her

Kan jeg bytte i fakta?
Ja, selvfølgelig kan du både bytte en vare eller få pengene tilbage. Det skal bare ske inden for 14 dage, og så skal du medbringe din bon. Varen skal være i original, uåbnet emballage. Du kan bytte eller returnere i hvilken som helst fakta-butik. Husk i øvrigt altid at gemme din bon, da den fungerer som garantibevis, og du har to års reklamationsret på de varer, du køber. Ovenstående gælder kun non-food varer.

Jeg glemte noget, sidst jeg handlede i fakta - hvad gør jeg?
Vi vil opfordre dig til at kigge forbi butikken og se, om du kan finde det. Du kan nemlig ikke ringe direkte til den enkelte butik. Er den helt gal, er du velkommen til at sende os en mail eller ringe til kundeservice. Du finder vores mailadresse og nummer i bunden af siden.

Jeg leder efter en bestemt vare, men den er udsolgt?
Det er vi kede af, for det er selvfølgelig irriterende. Desværre er det ikke altid til at undgå udsolgte HER OG NU-varer. Vores indkøbere prøver altid at vurdere, hvor meget vi kan sælge af en bestemt vare, men som alle andre, kommer vi ind imellem til at købe for meget eller for lidt. Vores mål er altid at sælge så meget, som muligt, så vi vil gerne understrege, at vi aldrig spekulerer i at købe for lidt. Derfor vil vi også rigtigt gerne høre det, hvis du har en god idé til en HER OG NU varer! Du finder vores mailadresse og telefonnummer i bunden af siden.

Kan jeg finde en udsolgt vare i en anden fakta-butik?
Vi får mange opkald af denne art, men vi ved det desværre ikke på hovedkontoret. Og siden, du ikke kan ringe til den enkelte butik, er vi desværre nødt til at opfordre dig til at fortsætte jagten ude i butikkerne.

Hvorfor er fakta-avisen ikke med posten?
fakta-avisen omdeles hver fredag eller lørdag, ligesom den altid kan læses her på siden. Hvis den udebliver fra din postkasse, kan du reklamere her

Hvor sikre er faktas egne rengøringsmidler?
Du finder sikkerhedsdatabladende på vores rengøringsmidler på Coop.dk via dette link

Kan jeg bestille drikkevarer til min fest i fakta?
Ja! Bare henvend dig til din fakta-butik i god tid, så vil vores medarbejdere hjælpe dig så godt som muligt. På fx øl, vin og vand giver vi pengene tilbage for uåbnede flasker, hvis du ikke får brugt det hele. Der er ikke noget mere ærgerligt end at mangle, så bestil bare løs og gem bonen, så tager vi imod det, du vil returnere.

Hvad er fakta Quick?
fakta Quick er en fakta-butik med et begrænset varesortiment, fx fører disse butikker ikke HER OG NU varer.

Hvilke betalingskort kan man betale med i fakta?
Du kan betale med en række danske og udenlandske kort. Hvis du vil hæve over beløbet, kan du gøre det med almindeligt Dankort, VISA Dankort og CoopPlus MasterCard. Vær opmærksom på, at du kun kan hæve hele hundrede kroner over beløbet. Ved betaling med andre typer end de nævnte, er betaling altid på beløbet. Ved køb på danske kreditkort pålægges der gebyr på 0,75% af købsbeløbet, ved køb på udenlandske kreditkort pålægges der et gebyr på 1,4% af købsbeløbet, mens betaling med debetkort er gebyrfri. Dankort, VISA Dankort og CoopPlus MasterCard er også gebyrfrie. Her ses alle betalingskort, der accepteres